 Отправившись в плавание по волнам бизнеса, руководитель может столкнуться с различными обстоятельствами. Для того чтобы принимать правильные решения ему необходимо предвидеть изменения «погоды за бортом», иметь верные и актуальные данные относительно состояния своего «корабля» и эффективности его командыЧтобы компания развивалась успешно ее руководство должно знать что мешает ей, а что приводит ее к успеху. Не секрет, что для компании одним из важнейших показателей успешности являются финансовые результаты ее деятельности. Тогда откуда в компанию могут поступать деньги? На самом деле есть всего несколько источников: клиенты, банки и сами учредители. Учредители бизнеса заинтересованы в получении потока финансов в компанию от ее клиентов. Клиент, в свою очередь, готов передавать деньги компании в обмен на что-то ценное для него, назовем это ЦКП (ценный конечный продукт) - товар, либо услуга. Производство любого ЦКП представляет собой последовательность действий, выполняемых сотрудниками компании, которые можно разбить на этапы. На выходе каждого этапа получается свой ЦКП, например, полученный аванс или подписанный договор.
Если руководству компании известна такая последовательность(бизнес-процесс) производства ЦКП компании, то процесс управления будет заключаться в решении проблем, которые замедляют производство ценных конечных продуктов каждого этапа, а также в решении задач, которые позволяют увеличить производство ЦКП компании. Для того, чтобы управлять такой последовательностью необходимо знать ключевые показатели результатов каждого этапа. Компания «Айтон» разработала программный продукт «Администратор показателей», который позволяет создать систему показателей эффективности, на основании которой можно исправлять неоптимальные ситуации, вызвавшие падение объемов ЦКП на каком-то этапе последовательности, не дожидаясь пока это падение отразится на производстве ЦКП всей компании.
Если последовательность производства ЦКП компании известна, тогда возможно, лишь два случая возникновения проблем, связанных с его производством:
- Кто-то не выполняет свою часть последовательности;
- Сама последовательность содержит ошибки.
Второй случай решается путем пересмотра и коррекции последовательности самостоятельно, либо с привлечением консультантов.
Рассмотрим решение для первого случая, он связан с тем, что кто-то не выполняет свою работу. Для начала решения этой проблемы разделим два потока(поток - направленное движение частиц от сотрудника к сотруднику, например движение оборудования, договоров, приказов и т.д.), которые существуют в компании:
- Коммуникационная линия - это поток, по которому производится ЦКП всей компании; бизнес-процесс компании.
- Командная линия - это поток, в котором передаются приказы и получаются отчеты об их исполнении.
Имея точные данные результатов на каждом этапе коммуникационной линии вы можете корректировать процесс производства путем постановки задач, либо издания приказов. Рассмотрим на примере хлебопекарни как это может происходить: У вас снизилось количество выпускаемых булочек из-за износа оборудования, которое должно быть заменено в течение двух месяцев. Вы ставите сотруднику задачу на поиск нового оборудования для замены изношенного. Остается две недели до намеченного срока замены, вы обращаетесь к сотруднику и узнаете, что ничего не сделано. Тогда Вы подключаете других сотрудников для выполнения данной задачи и вот над ее решением работает уже вся компания. Чтобы избежать данной ситуации необходимо ставить задачи и контролировать ход их исполнения. Для этого выделим три важных элемента в процессе управления:
- Постановка задачи - это делает руководитель.
- Контроль хода ее исполнения - можно делегировать помощнику руководителя.
- Выполнение задачи - это функция исполнителя.
Компания «Айтон» разработала программный продукт «Администратор задач», который помогает руководителю контролировать поставленные им задачи и своевременно исправлять ситуации, которые могут привести к катастрофам.
Помимо собственных разработок компания «Айтон» представляет несколько программных продуктов, которые предназначены для контроля деятельности и повышения эффективности предприятий. Первый из них - программный комплекс "QPR Collaborative Management", который позволяет управлять бизнес-процессами компании и проводить анализ эффективности компании. "QPR Collaborative Management" позволяет моделировать различные системы показателей и является флагманом в сегмента рынка.
Следующая программа, предназначена для сбора консолидированной отчетности и дальнейшего ее анализа, и называется "1С:Консолидация 8". Данный программный продукт позволяет собирать в одном месте отчеты на основе данных из различных программных продуктов, как фирмы "1С", так и фирмы Microsoft и даже WEB. "1С: Консолидация" позволяет формировать управленческую отчетность.
|
