 Без качественной работы любая группа неизбежно потерпит поражение. И
неважно, об организации работы, предоставляемых услугах или товарах идет речь. Если корабль и его команда собираются долго покорять морские просторы, то капитан корабля обязан первым делом внедрить контроль качества на своем корабле. И, возможно, это будет секретом бессмертия для его экипажа, который веками ищут пираты всех стран
Качество - это важнейший фактор обеспечения конкурентоспособности продукции любой компании, защиты потребительской ниши от проникновения в нее новых производителей и иностранных импортеров. Многие ошибочно относят к вопросу управления качеством только контроль качества выпускаемой продукции или услуг.
На самом же деле сюда относятся и такие вопросы, как правильная организация бизнес-процессов, производственных процессов, правильное взаимодействие отделов в компании, вовлеченность руководства в процесс планирования, учета и оценки полученного результата, подготовка персонала и эффективное его использование. Поэтому, если посмотреть на положение дел в любой разорившейся компании, то можно обнаружить, что ее отдел качества вовремя ничего не предпринял для предупреждения надвигающего краха.
Внедряя в компании управление качеством можно предотвратить огромные материальные, временные и кадровые потери. И вполне возможно, что тогда компания будет существовать, процветая на протяжении любого количества времени.
Что же можно автоматизировать в работе отдела качества? Программа, предназначенная для этого должна автоматизировать те аспекты, которые являются наиболее важными, и ускорение работы с которыми даст значительный результат для повышения качества работы компании. Так как управление качеством - очень обширная область и включает в себя ряд действий, приведем лишь некоторые из них, автоматизация которых целесообразна:
- мониторинг результатов на протяжении всего процесса;
- управление процессами;
- управление регистрацией данных о качестве;
- планирование мероприятий в области качества;
- проверка качества производимых продуктов;
- проверка квалификации;
- обучение персонала.
Существует множество программ для управления качеством. Некоторые из них специализируются на какой-то одной области управления качеством. Например, подготовка кадров: это программы-тренажеры, программы для обучения и тестирования персонала и т.д.
Мы предлагаем лишь несколько программ:
Программа «Администратор показателей» - для создания системы показателей компании. Она позволяет отслеживать количественные результаты на всех этапах создания продукта. Если на каком-то этапе что-то пошло не так, то руководитель сможет, сохранив время и деньги, эффективно справиться с ситуацией и возникшими проблемами.
Программа «Microsoft Office Visio» - для визуализирования и исследования сложной информации. Например, с помощью Microsoft Visio можно представить трудный для понимания текст и таблицы в виде простых диаграмм Visio. Пользователи могут использовать эти диаграммы, связанные с данными, которые очень легко обновляются, что повышает производительность работы. Большое разнообразие диаграмм Visio позволяет повысить понимание системы организации предприятия, его ресурсов и происходящих в нем процессов.
Программа «QPR ProcessGuide» - позволяет управлять бизнес-процессами предприятия, поддерживая все элементы управления: от моделирования и документирования до поиска <узких мест> с последующей модификацией и улучшением.
|
