компания ITone - Управленческий консалтинг для первых лиц

В связи с тем, что в последнее время появилось огромное количество консалтинговых фирм и само слово «консалтинг» стало приобретать все больший размах, задевать все больше областей и отраслей бизнеса, мы решили рассказать об этом с нашей точки зрения. Обращаясь к истории можно заметить, что первоисточником всего нынешнего рынка консалтинговых услуг был именно управленческий консалтинг, финансовый консалтинг и консалтинг по управлению сбытом и маркетингом. Эти направления начали формироваться, когда цивилизация стала доходить до такого уровня, когда достигалось мастерство в какой-либо области, и на него существовал спрос. Несколько таких консалтинговых фирм появилось в начале 20 века в Чикаго.

На тот момент суть консультирования заключалась в эффективной организации производства. Позднее укрепился и стал наиболее популярен управленческий консалтинг, но он предоставлялся консалтинговыми фирмами крупным корпорациям и государственным структурам. С тех пор подобные услуги стали развиваться как самостоятельный бизнес и теперь на современном рынке консалтинговых услуг существует огромное множество видов консалтинга, среди которых каждый клиент может найти решение для своих проблем. Среди консалтинговых компаний Москвы существуют такие фирмы, которые занимаются консультациями по финансам экономическим и управленческим вопросам, консультируют по инвестиционной деятельности организаций, стратегическому планированию, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т. д. Мир консалтинговых услуг настолько большой насколько широк мир производства товаров и услуг. На любой отдел в компании можно составить консалтинговую программу. Также можно сказать, что для одного и того же отдела разных отраслей производства можно также составить совершенно другую консалтинговую программу и представлять ее совсем по-другому. Поэтому и получается, что набирая в поисковой системе слово «консалтинговая фирма» вы получаете совершенно не то, что искали и вам приходится постоянно дописывать что-то из своей проблемы, которую необходимо решить.

Консалтинговые компании Москвы наиболее активно работают в предоставлении консалтинга, так как Москва – это в некотором роде бизнес-центр России, куда обращаются не только со всех регионов нашей страны и СНГ, но и всего мира. Здесь можно встретить российские компании, их филиалы, а также филиалы западных компаний предоставляющих какой-либо вид консалтинговых услуг. В связи с этим среди консалтинговых компаний Москвы можно найти все виды консалтинга, аудита и прочих услуг, которые только можно пожелать. Причем, в каждой отрасли, есть собственные институты, которые специализируются на особенностях своих направлений хозяйственной деятельности или производства и, соответственно, таким образом, занимают свою нишу, отрываясь от конкурентов. Подобные консалтинговые фирмы очень удобны для консультаций касающихся организации производства или услуг. В них существуют собственные службы занимающиеся маркетинговыми, финансовыми, юридическими, правовыми и производственными исследованиями именно в определенной области. Обратившись в такую консалтинговую фирму (хотя, как правило, это большие организации или именно институты) можно получить все данные по своей отрасли, которые не найти в обычных фирмах предоставляющих консалтинг для различных областей деятельности.

Среди консалтинговых компаний Москвы можно найти также и такие организации, которые специализируются на отдельных службах в разрезе любой организации. Это самый широкий спектр консалтинговых фирм, которые только можно найти на рынке консультационных услуг.

Сюда можно отнести консалтинговые фирмы занимающиеся консультациями по логистике, по продажам, по маркетингу, по PR, по рекламе, по кадрам, по управлению, по недвижимости, по инвестициям, по телекоммуникациям, по разработке стратегий, по бюджетированию, по информационным технологиям, по финансам, по бухгалтерии, по аудиту, по управлению бизнес-процессами, по бизнесу в целом и т.д. Перечислять направления деятельности консалтинговых компаний Москвы и других регионов России можно бесконечно. Чем хороши такие консалтинговые фирмы? Обратившись в них можно получить исчерпывающую информацию по какой-то определенной области своей деятельности, наладить работу определенной службы и встать на сопровождение (особенно это касается бухгалтерских и аудиторских консалтинговых фирм).

Некоторые подобные компании часто называются консалтинговыми, хотя подразумевают совершенно иной вид услуг, такой как сопровождение. В этом случае консалтинговая фирма берет Вашу организацию на постоянный аутсорсинг. То есть составляет за Вас отчетность, ведет ваши финансовые и юридические дела, осуществляет поддержку программного обеспечения, сайта в сети интернет и т.д. На самом деле это очень удобно, если в вашей организации нецелесообразно держать отдельное подразделение или человека, занимающегося подобными вопросами. Подобные консалтинговые компании Москвы для того, чтобы выживать поддерживают свои услуги на высоком уровне, и берут за такие услуги сравнительно умеренную плату. Для небольшой компании содержание такого специалиста на постоянной основе встанет в приличную сумму. Но сотрудничество с консалтинговой фирмой на аутсорсинге обойдется ежемесячно гораздо дешевле. При этом качество практически не изменится.

Есть, конечно, и минус такого сотрудничества: это отсутствие точного контроля со стороны учредителя или владельца компании над собственными делами и документацией. Тут не имеется в виду плохая работа компании, а возможность отслеживать, анализировать и корректировать собственный бизнес согласно интуиции руководителей (так как все движение организации к расширению в большинстве случаев зависит от мощи руководства, от его желания иногда рискуя, добиваться все больших результатов для своей компании). Консалтинговая фирма, ведущая дела компании делает все всегда правильно, по стандартам, но редко применяет личный подход для достижения целей компании. Как показывает опыт, ничего не стоит на месте. Законы, право и финансы – вещи статичные с одной стороны, на самом деле настолько изменчивы, что прибегать к услугам консалтинговых фирм, если вы не следите за подобными изменениями просто необходимо. Но вот изменения в вашей компании, лично ваш опыт и наработки, ваша специфика работы – это то, что может оценить именно владелец собственной фирмы, и иногда выйти из какой-то ситуации, используя наработанный опыт, не прописанный в учебниках.

Вы встречали ситуацию, когда владелец небольшой компании, который развивал ее с помощью собственной «пробивной силы» и желания увеличить свою компанию, при ее резком росте компании теряет контроль над работой сотрудников и соответственно над самой компанией. Это часто происходит из-за того, что для маленькой фирмы вполне достаточно того, чтобы иметь свой опыт и лидерские качества. Но при управлении большой корпорацией требуются еще и знания.

Как раз в этом случае владельцу необходимо обращаться к консалтинговой фирме предоставляющей управленческий консалтинг. Среди консалтинговых компаний Москвы, как ни странно существует не так много подобных организаций. Можно сказать, что такой консалтинг требует огромного опыта от консультантов, так как в данном случае консультант, изучивший какую-то технологию управления, просто «сломается» под мощью обратившегося к нему владельца. Да и можно сказать, что никакой учебник не заменит опыт. Все должно быть в равновесии, в комплексе. Консультант подобной консалтинговой фирмы просто обязан сам иметь собственный бизнес. Ведь только имея собственный бизнес, человек может получить данные и проверить их на практике, сделать выводы и только потом давать стоящие советы другим людям. Только владелец собственного успешного бизнеса может точно знать, как сподвигнуть персонал на достижение целей, как убрать все недовольства из коллектива, как организовать работу всех служб таким образом, чтобы ни единая частица не была потеряна или забыта, чтобы толпа людей стала работать на одну цель и добиваться.

Самая сложная работы – это люди. Даже в учебниках о том. Как настроить работу компьютера существует огромное количество оговорок, вариантов решения проблем, исключений и т.д. А что говорить о штате в 200-500 человек? Никакой учебник не опишет всех возможных ситуаций, не учтет всех факторов, которые могут повлиять на работу компании. Все это достигается только за счет опыта. По статистикам среди консалтинговых компаний Москвы существует определенное количество крупных фирм занимающихся управленческим консалтингом. Сложно представить, как можно объединить в одну компанию владельцев собственного бизнеса для ведения консалтинга. Можно уверенно сказать, что хорошие консультанты по управлению – это только и только владельцы собственных компаний и обязательно успешные владельцы.

Можно заметить, что владельца бизнеса лучше всего моет понять только владелец бизнеса. Даже одни и те же вещи, о которых говорят два разных человека, могут находить совершенно разное отражение в разрезе их собственного мировоззрения. Таким образом, любой сотрудник консалтинговой компании Москвы или любого другого города редко сможет действительно помочь владельцу бизнеса разобраться со своими проблемами и поднять на новый уровень доход, если он никогда не руководил компанией и не знает, что это такое. Это наверное главная сложность в управленческом консалтинге с точки зрения консультантов.

Среди консалтинговых компаний Москвы в последнее время появились такое название как «коучинг». Его часто путают с консалтингом. На самом деле слово коучинг – означает процесс, при котором консультант помогает человеку пройти через какие-то барьеры на пути к достижению своей цели. Коуч (так называется тренер) как бы «проталкивает» человека через возникшую ситуацию. Этот термин взял свое начало в спорте. Тогда именно тренеры помогали спортсменам проходить через трудности, лень, желание отдохнуть и т.д.

Так чем же консалтинговые компании Москвы отличаются от коучинговых? Коучинговые компании помогают человеку на каком-то определенном промежутке времени с конкретной ситуацией. А консалтинг дает человеку данные, которые он сможет использовать как применительно к текущему состоянию дел, так и на протяжении всей своей последующей жизни. Также консалтинг больше относится к профессиональной среде и к бизнесу, а коучинг может относится и к спорту, и к личностному росту и т.д.

Также коучинговые фирмы в отличие от консалтинговых компаний Москвы могут проводить корпоративный коучинг, интернет-коучинг, телефонный коучинг.

Для консалтинга такие способы не очень подходят. Особенно если дело касается управленческого консалтинга. Ведь в нем руководитель разбирает свои проблемы, рассказывает конфиденциальную информацию и иногда личные вещи и неудобства в работе. Управленческий консалтинг обладает очень большой спецификой с той точки зрения, что он по большей степени является обучением, в котором могут подниматься темы, на которые руководитель закрывал глаза, не видел или не знал вообще. Телефонный консалтинг здесь тоже может быть эффективным, но, как показывает практика, во время телефонного консалтинга человек, который получает консалтинг может отвлекаться на посторонние факторы, может что-то недосказать или не понять и упустить это. При личном контакте все подобные вещи будут быстро устранены консультантом, и руководитель сможет извлечь для себя наибольшую пользу и действительно получить помощь.

Консалтинговые компании Москвы из-за сильной конкуренции используют обучающие интернет-курсы. Это тоже имеет положительный момент – освобождение консультанта от постоянной работы тэт-а-тэт. Но эффективность подобных курсов можно также поставить под вопрос. Здесь играют роль те же самые факторы: человек просто может отвлечься в самый важный момент или не понять какие-то важные данные. Это больше похоже на чтение книги, а сколько книг у вас лежит на полках? Сколько раз вы смотрели на них и думали, что завтра обязательно сможете прочитать одну из них, но дела снова захватывают в вечный круговорот и книга остается лежать на полке. Совершенно другое дело, когда к вам приезжает живой человек, который в любой момент сможет ответить на ваш вопрос, разобраться с чем-то или разобрать лично вашу проблему, которая не нашла решения в интернет-курсе. Это совершенно другое дело. Интернет-курсы консалтинговых фирм имеют более низкую стоимость, чем консалтинг, но эффективность консалтинга на практике может добавить владельцу гораздо больше денег и спокойствия.

На сегодняшний день многие консалтинговые компании Москвы очень в большом объеме предлагают IT-консалтинг. В этой сфере работают совершенно другие специалисты. Это по больше части программисты, которые могут давать советы по подбору программного обеспечения, по легализации программного обеспечения, а также по настройке и необходимым доработкам. Такие консалтинговые компании Москвы по большей степени являются IT-компаниями. Часто такие консалтинговые фирмы специализируются на каком-то одном прикладном решении, которое помогают внедрять и подгоняют под него учет фирмы или другие бизнес-процессы существующие в компании. Также нельзя упускать из виду такие консалтинговые компании Москвы, которые предоставляют технический и технологический консалтинг. Он может включать в себя разработку и реализацию схем управления объектами, технологических карт, правил и процедур работы с определенными объектами производства, недвижимости и проектов. Это по больше степени компании, которые включают подобные услуги, как дополнительный бонус или как дополнительное направление, которое дополняет основную сферу занятий такой консалтинговой компании Москвы.

В комплекс услуг подобных консалтинговых компаний Москвы могут включаться и помощь в разработке технических заданий к проектам. Обычно этап разработки технического задания требует большой точности и предусмотрительности. Например, для разработки технического задания на внедрение программного обеспечения требуется практически изучить все производство или отдел, куда необходимо будет внедрять выбранное прикладное решение. Если техническое задание будет разработано неверно или неполно, то во-первых, стоимость проекта будет определена совершенно неточно и в ходе реализации проекта для его заказчиков будут возникать неприятные сюрпризы в качестве повышения цены или уменьшения объемов работ. Также могут сильно затянуться сроки или же появиться проблемы связанные с появлением новых областей для автоматизации, которые не стыкуются с остальными объектами.

Если специалисты консалтинговой компании Москвы составляют хорошие технические задания, то можно сказать, что это эксперты в своей области, так как составление технического задания требует большого профессионализма в технологии оценки и ведения проектов, а также в самом предмете.

Консалтинговые компании Москвы занимающиеся аудитом, бухгалтерским консалтингом и бюджетированием - это по большей части специализированны и имеют в своем штате множество специалистов по финансам, бухучету и т.д. Это не частные консультации, а работа группы специалистов, которые оценивают состояние компании или его отдельных подразделений, дают рекомендации и действиях и о состоянии компании. О том, как те или иные финансовые операции влияют на развитие организации и на его кредитоспособность. При этом компания становится более управляемой сточки зрения финансов, взаимодействий компаний в холдингах и группах компаний. Зачастую такие консалтинговые фирмы используют в комплексе своих услуг и автоматизацию, так как обычно управление финансами, бухучет и финансовое планирование тесно связано с программными продуктами. Счеты к счастью давно вышли из обращения финансовых служб.

Также многие консалтинговые компании Москвы делают акцент на эффективность кадров. Это как правило выражается в разработке системы показателей эффективности для всех должностей в вашей компании. Когда человек знает, за что он получает деньги и по каким показателям его работа будет оценена, то у него, во-первых появляется дополнительный стимул к действию, а во-вторых, он всегда будет действовать в правильном направлении. Редко можно встретить сотрудника. Которому говорят. Что он будет получать за каждый отремонтированный ботинок, а он вместо ремонта обуви будет красить здание, в котором он сидит. Поэтому консалтинговые фирмы делают такой акцент на правильную разработку показателей эффективности при составлении системы мотивации труда. Также при правильно разработанных показателях эффективности сотрудников можно легко перевести на сдельную оплату труда, которая, как правило, более выгодна для компании (особенно в кризис). Если же Вы получаете сопротивление сотрудников или недовольство, то этот, как правило, неверно разработанные показатели эффективности. Исключение будут составлять лишь те сотрудники, которые ничего не делают на рабочем месте и просто так получают деньги.

Также нельзя упустить такое направление консалтинговых компаний Москвы, как бренд-консалтинг. Это вид услуг, который позволяет организациям зарабатывать на брендах. Такие услуги включают в себя определение насколько необходим бренд компании, когда его лучше выводить на рынок, кто будет потребителем нового бренда. Также услуги предполагают определение того, каким именно должен быть бренд (то есть его характеристики). Еще консалтинговые компании Москвы предоставляющие бренд-консалтинг определяют, как будет позиционироваться бренд, разрабатывают стратегию по завоеванию рынка. Также делается анализ барьеров, которые могут помешать развитию бренда и разрабатываются решения по обходу этих барьеров. Производится разработка портфолио бренда. И, наконец, определяется время вывода бренда на рынок и уход бренда с рынка.

Существует большое множество разновидностей услуг среди консалтинговых компаний Москвы. Мы рассмотрели лишь основные из них. Но как понять, в какую консалтинговую компанию Москвы обращаться за услугами для получения желаемого результата? Ведь консалтинговые услуги нельзя попробовать на вкус, посмотреть качество или пощупать его. Можно посмотреть на человека, который будет предоставлять консалтинг и постараться определить, насколько он компетентен в своей области. Но и тут можно ошибиться, так как консультанты обычно не раскрывают основы технологии без заключения договора и оплаты услуг. А в организационной политике многих консалтинговых компаний Москвы даже есть такой пункт, как нежелательное знакомство будущего клиента с консультантом, который будет предоставлять консалтинг.

В таком случае остается только ориентироваться на популярность консалтинговой компании Москвы, которая складывается их из хороших отзывов ее клиентов или популярности фирм, для которых были предоставлены услуги, места в поисковой системе, а также в рейтингах среди консалтинговых компаний Москвы. Подобные показатели обычно оказываются наиболее подходящими для оценки компании. Отзывы от клиентов об услугах компании обычно говорят сами за себя, и по ним можно определить, доволен ли клиент полученными услугами. Лучше, если отзывы вывешены на сайте в сканированном варианте с подписью клиента или печатью, что доказывает их подлинность. Конечно, компания может вывесить только хорошие отзывы от своих клиентов. Но также можно сказать, что в любой компании найдется хоть один клиент, который будет недоволен услугами. Поэтому стоит просто смотреть и на количество вывешенных отзывов.

Крупные компании для выбора консультантов, как правило, проводят тендер, в котором учитывается качество и цена услуг. Поэтому наличие крупных фирм среди клиентов консалтинговой компании Москвы говорит о том, что эта компания конкурентоспособна. По статистике самый большой процент притока клиентов в консалтинговые компании Москвы идет через знакомых, так как большинство консалтинговых услуг покупают, полагаясь на доверие и рекомендации.

Таким образом, если вы хотите справиться с кризисом, улучшить качество своей продукции, повысить мотивацию персонала, разобраться с финансами, управлением и т.д., то Вы можете смело обращаться за помощью к консультантам. Главное правильно определить, в какой род услуг вам необходим и выбрать подходящую для этого компанию.